¿Tu eSIM no funciona? Ayuda con cobertura, datos y código QR
Elige el problema y sigue las comprobaciones. Conserva el perfil instalado; el proveedor debe ayudarte con la activación o sustitución.
Traducido del inglés. Las recomendaciones oficiales se muestran en su idioma original. English
¿Qué está fallando?
Empieza por un síntoma. Estas comprobaciones no cambian automáticamente los ajustes del teléfono.
Tu elección se queda en esta página. No pedimos códigos QR, datos de cuenta ni capturas. Sin JavaScript, abre un síntoma debajo.
No la borres ni restablezcas todos los ajustes de red como primer paso. Reinstálala o transfiérela solo si el proveedor confirma que tu tarifa y código lo permiten.
Sin cobertura / sin servicio
- Comprueba que estás en un país incluido y que esta tarifa concreta está activa y vigente. Tener el perfil instalado no confirma la cobertura ni la activación.
- Activa la línea de viaje en los ajustes de SIM. Activa y desactiva brevemente el modo avión y espera a que se conecte. Reiniciar también es una comprobación reversible.
- Usa primero la selección automática de red. Elige una red manualmente solo si el proveedor lo indica y confirma que esa red está incluida en tu tarifa. No todas las redes visibles están incluidas. Si ninguna conecta, contacta con el proveedor.
Hay cobertura, pero no internet
- Selecciona la eSIM de viaje para los datos móviles. Desactiva el Wi-Fi brevemente para probar y vuelve a una red de confianza si necesitas asistencia. Las barras de cobertura no confirman el acceso a internet.
- Comprueba los datos restantes, la caducidad y si debes activar la itinerancia en la línea de viaje. Para evitar usar datos de tu tarifa habitual, desactiva su itinerancia de datos y el cambio automático de línea. Las llamadas y los SMS tienen tarifas propias.
- Compara el APN con las instrucciones de esta tarifa y cámbialo solo si lo indica el proveedor. No existe un APN universal para eSIM. Prueba otra web. Si no funciona ningún acceso móvil, pide al soporte que compruebe la activación y el registro en la red.
Código QR usado, caducado o perfil ausente
- Revisa primero la lista de SIM del teléfono. El perfil puede estar instalado con un nombre predeterminado desconocido. Compáralo en privado con las instrucciones antes de escanear otra vez.
- No borres un perfil instalado para volver a probar el mismo código QR. Puede ser de un solo uso; reinstalarlo o transferirlo puede requerir una sustitución del proveedor.
- Si falta el perfil, comprueba la conexión a internet, la versión del teléfono y el bloqueo del operador. Usa una aplicación compatible, instalación directa o método manual si se ofrecen. Anota el error exacto y pregunta al proveedor si el código sigue vigente o necesita sustitución.
Solo falla la aplicación o la web del proveedor
- Prueba otra web con datos móviles y el Wi-Fi temporalmente desactivado. Si carga, los datos funcionan aunque no puedas abrir la aplicación. No borres la eSIM porque falle una sola aplicación.
- Prueba la web oficial con Wi-Fi de confianza y revisa los avisos de incidencias publicados. La aplicación, los pagos y la red móvil pueden fallar por separado. Un inicio de sesión fallido no demuestra un bloqueo nacional.
- Usa los datos de asistencia guardados antes de viajar. Para Turquía, prepara la aplicación e instalación necesarias antes de llegar, pero comprueba antes cuándo empieza la validez. Una VPN no es una solución universal; sigue las normas locales y las instrucciones actuales del proveedor.
Funcionaba y después dejó de funcionar
- Comprueba los datos restantes y la hora exacta de caducidad en la cuenta del proveedor. Los datos diarios de alta velocidad pueden renovarse a una hora fijada por el proveedor, no a tu medianoche local. Anota la zona horaria.
- ¿Has cambiado de país o subido a un barco? El nombre de una región no garantiza todos los países ni cobertura marítima. Comprueba otra vez los países incluidos y la línea de datos seleccionada.
- Si se han agotado los datos o la validez, comprueba si ese perfil admite recarga y cuándo empieza. Antes de comprar otra tarifa, confirma si amplía el perfil actual o entrega una eSIM nueva.
Internet lento o problemas al compartir datos
- Distingue los datos del teléfono de la conexión compartida: ¿carga una web normal en el propio teléfono? Si es así, comprueba si se permite compartir internet y si tiene un límite diario o total independiente.
- En una tarifa ilimitada, comprueba los datos de alta velocidad, la velocidad tras el límite, la hora de renovación y el límite para compartir. Los límites desconocidos siguen sin confirmar. Un icono 4G/5G no mide la velocidad ni la latencia.
- Pausa copias de seguridad y descargas de vídeo y prueba en otro lugar. Un test de velocidad consume datos. Para trabajar, prueba tu aplicación real de llamadas y prepara otra conexión. Si los datos siguen sin servir, comunica al soporte los síntomas y la hora.
¿Sigue fallando? Envía información útil al proveedor
Esimufo compara tarifas. El vendedor gestiona la entrega, activación, sustitución y reembolso. Busca asistencia en su cuenta oficial o en la confirmación del pedido. El reembolso depende de sus condiciones y revisión; esta lista no garantiza un resultado.
- Modelo exacto, versión regional y versión del sistema operativo.
- Destino, ubicación aproximada, hora local y zona horaria cuando empezó el problema.
- Nombre de la tarifa, momentos de compra, instalación y primera conexión, datos restantes o caducidad mostrada.
- Texto exacto del error, si está instalado el perfil, si hay cobertura y comprobaciones reversibles realizadas.
Comparte la referencia del pedido solo en el canal autenticado del proveedor. No publiques códigos QR, códigos de activación, contraseñas, identificadores completos de SIM, IMEI ni códigos SMS. Oculta los datos en capturas. Esta página no recoge estos datos.
Redacción Esimufo · revisado 2026-10-24. Apple: viajar con eSIM ↗ · Airalo: activación y validez ↗. Sigue las instrucciones de tu teléfono y tarifa. Son comprobaciones generales, no una medición de tu conexión.